Design de parcours

Dans le cadre de ma mission chez Orange, j'ai travaillé sur la création et la refonte de plusieurs parcours d'assistance.

Ci-dessous un petit échantillons d'écrans sur quelques parcours que j'ai réalisés entre 2019 et 2020.

Les projets étaient pour certains embarqués dans des cycles agiles pour d'autres en cycle en V.
Les projets ont été réalisés avec l'équipe métiers et en collaboration avec Sawlou Sene et Laurène Gschwindt en 2019 puis Yohan Bery et Frédéric Zugaj en 2020 pour l'équpe design.
Chaque projet suit un processus en double diamant et est mesuré en permanence avec des KPI.
Ainsi tous les projets réalisés sont intégralement associés à la chaine de valeur.

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