Amélioration des parcours de fidélisation client

Au sein de l'équipe marketing de fidélisation client chez Coyote system, j'ai animé et proposé une recherche UX/CX pour apporter du design émotionnel dans les parcours d'email.

Définition de la problématique
Recherche quantitative et qualitative
Animation d'atelier d'idéation avec toute l'équipe et des cartes de design emotionnel comme support
Tri des imputs en grandes catégories de communication
Conception de prototypes
Formalisation et rédaction d'un guide de communication.

Instagram | Dribbble | Linkedin | Twitter