Refonte de l'assistance de Sosh

Refonte complète dans une équipe agile (kanban) avec une phase exploratoire en Design Thinking

J'ai commencé par réaliser un keyvisual pour le projet afin de donner une identité aux supports UX et la session de génération.

Phase Exploratoire

Identification des besoins utilisateurs et définition de la problématique
Audit du site actuel
Identification des points de douleurs
Analyse des données quantitatives
Identification des tendance attitudinales
Benchmark concurrentiel
Mise en place de questionnaires exploratoires
Conception d’une expérience map et de personaes

Identification des besoins utilisateurs et définition de la problématique
Audit du site actuel
Identification des points de douleurs
Analyse des données quantitatives
Identification des tendance attitudinales
Benchmark concurrentiel
Mise en place de questionnaires exploratoires
Conception d’une expérience map et de personaes

Génération

Session d’atelier d'idéation en Design Thinking :
Sur 3 jours avec 30 participants répartis en 4 groupes.

A l’issue des phases d’idéations et de solutions, conception d’un prototype testable.

Présentation à l’ensemble des équipe des choix proposés par chaque équipe, puis test du prototype avec interview d’un petit groupe d’utilisateurs.

Analyse des prototypes et identification des fonctionnalités proposées.
Réalisation d’une matrice de fonctionnalités classée par un score selon la règle : valeur client/faisabilité.
Les meilleurs résultats ont été sélectionnés pour la réalisation du MVP.
Classement dans un arbre de répartition sur deux prototypes.
Design UI sur Sketch et prototypes sur Axure.

Évaluation

Tests menés par Harris interactive.
Sur la base d’un plan d’expérience qui condense 15 hypothèses de conception à observer avec 4 scénarios d’usage (2 par prototype).

Conception du MVP

Depuis les tests, identification des fonctionnalités à écarter et à conserver.
Synthèse des éléments pour la réalisation d’un MVP.
Wireframing et réalisation UI (Sketch/Zeplin).

MEP

Mise en production progressive avec tests et survey pendant toute la durée de monté de la MEP.

Itérations

Amélioration continue des parcours et ajouts de nouvelles fonctionnalités. Mesure de la satisfaction client et des objectifs business.
Résultat très positif.

Le projet est toujours en cours.

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